Atendimento no WhatsApp com IA para restaurantes e delivery
Receber pedido por WhatsApp no horário de pico é onde mais se perde venda: mensagem que fica sem resposta, complemento que passa batido, endereço trocado, entrega marcada como concluída sem ter saído. A YNVO estrutura esse fluxo de ponta a ponta — com IA para conversar e um atendente humano quando o cliente pede.
Monte o fluxo de delivery do seu restaurante em minutos.
Começar agoraO pedido entra organizado, mesmo no rush
No fluxo de Alimentação da YNVO, item, complemento, observação e alergia entram estruturados na conversa — cada um no seu campo, não num texto solto que a cozinha precisa decifrar. O valor é calculado por regra de código: a IA conversa e recomenda, mas não define preço nem monta o carrinho sozinha, então não existe "a IA alucinou o pedido".
- Cardápio, adicionais e variações configurados no painel, sem depender de API.
- Resposta em segundos, 24 horas por dia — inclusive fora do horário de funcionamento, quando o concorrente não responde.
- Aviso automático pro dono por WhatsApp e e-mail: pedido novo, frete a cotar, pedido de atendimento humano, sistema fora do ar.
Entrega confirmada por código
O entregador só marca "entregue" com o código que apenas o cliente recebeu na conversa. Acaba o pedido dado como entregue por engano — ou por má-fé — e a discussão de "não chegou" fica com prova dos dois lados.
Venda que ia embora, recuperada
Se a conexão cair no meio do checkout, ao reconectar o sistema pergunta sozinho ao cliente se ele quer continuar de onde parou. E as campanhas de divulgação saem com envio espaçado, simulando ritmo humano, para proteger o número de WhatsApp do restaurante — o ativo mais caro da operação.
IA quando ajuda, humano quando importa
A IA conduz a conversa com a cara do restaurante. Quando o cliente pede para falar com uma pessoa, um atendente assume e assina a mensagem com o próprio nome — e devolve o controle para a IA com um clique quando termina. Se o crédito de IA acabar, o cardápio e o carrinho continuam vendendo normalmente.
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Falar no WhatsAppPerguntas frequentes
Como o restaurante recebe o pedido feito pela IA no WhatsApp?
O pedido chega estruturado: item, complementos, observações e alergia separados campo a campo, com o valor calculado por regra de código — a IA não inventa preço nem item. O dono recebe aviso automático por WhatsApp e e-mail no momento em que o pedido fecha.
E no horário de pico, a IA dá conta?
Sim. A IA responde em segundos e em paralelo, sem fila. Se o cliente pedir para falar com uma pessoa, um atendente assume a conversa e devolve para a IA com um clique quando termina.
Como funciona a confirmação de entrega?
O entregador só marca "entregue" com um código que apenas o cliente recebeu na conversa. Isso evita pedido marcado como entregue por engano ou má-fé.
Se o cliente some no meio do pedido, dá para recuperar?
Dá. Se a conversa cair no meio do checkout, ao reconectar o sistema pergunta sozinho ao cliente se ele quer continuar de onde parou.